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運送條款 (Shipping Policy)

1. 取貨服務（免費）

• 觀塘自取點地址：觀塘開源道 72-80 號溢財中心 10 樓

• 營業時間：

1. 星期一至五：10:00 – 12:00；14:00 – 17:00

2. 星期六、日及公眾假期：休息

2. 順豐速運（運費到付）

• 服務選項：送貨上門、順豐站或智能櫃

• 運費：到付 HK$30 起，實際費用依重量及目的地計算

• 付款方式：貨到時直接付予順豐

• 流程說明：

1. 訂單發貨後，我們將以電子郵件提供順豐運單號

2. 貨品到達所選取貨點後，順豐香港 SFHK App 會推送取貨碼；若未登記 App，將以 SMS 通知取貨碼

3. 憑取貨碼及相應運費前往取貨

4. 但若自取件即將逾時仍未被提取，系統將通過SFHK APP的推送消息形式，發送取件提醒通知，而不會再以SMS短訊形式通知取件即將逾時。

• 查詢詳情：

1. 順豐運費詳情請參考【順豐官方價目表】(《詳細按此》)

2. 顺豐站地址列表【查看站點】(《詳細按此》)

3. 智能櫃地址列表【查看櫃點】(《詳細按此》)

3. 其他運送方式與時間

• 商品由加拿大代購中心寄出，標準海運或空運，預計運送時間為3–5 週，最長可延至6 週。

• 自取服務：當您的訂單備妥後，我們將透過簡訊或電郵通知您前往指定自取點領取，請於通知後 7 個工作天內完成自取；逾期未取，包裹將安排退回並另行收取運費。
  
  

• 順豐速運：出貨後我們會即時提供順豐物流追蹤編號，您可至順豐官網或手機 App 查詢最新運送狀況

• 
  
  

4. 運費與稅費

• 運費依商品重量、體積及所選運輸方式計算，下單時於結帳頁面明確顯示，客戶確認後方可付款。

• 如訂單產生關稅、增值稅或其他進口稅費，需由客戶自行負擔；本公司僅提供報關文件，不承擔任何稅務支出。

5. 風險轉移

• 自商品交付運輸商之日起，所有風險（包括損壞、遺失或延誤）即轉移至客戶。如需附加保險，請於下單時另行申請。

6. 地址及聯絡資訊

• 請於下單時提供正確且完整的收貨地址（如自取的話請填寫「觀塘自取點」）及聯絡電話；如因資訊錯誤或無人簽收導致再次派送或退回，將另行收取來回運費。

7. 訂單取消、不接受更改

• 一般情況下，自訂單成立（網站發出訂單編號）後，不接受任何取消或更改（含更改已購產品、併單等）。

8. 收到的貨物與訂單不符或有損壞

• 如閣下發現貨品與訂單不符或有損壞，須於收到貨品後7日內按照以下步驟辦理：

1. 保留貨品原有包裝及完整吊牌，切勿剪除；

2. 拍攝收到之貨品及損壞情況；

3. 拍攝包裝上顯示之 Gethemall 訂單號碼標籤；

4. 將上述照片及資料電郵至 canadachoicehk@gmail.com ；

• 我們收到資料後將跟進換貨事宜，若無法更換則安排退款，退款金額不超過原訂單金額。

9. 注意：如貨品未保留原包裝或吊牌不完整/已剪除，可能無法更換。

10. 收到的貨物有缺失或少了數量

• 如閣下發現收到之貨物有缺失或少了數量，須於收到貨品後7日內按照以下步驟辦理：

1. 拍攝收到貨品全貌；

2. 拍攝包裝上之 canda 訂單號碼標籤；

3. 將相關照片及資料電郵至 order@canada.com.hk；

• 我們收到資料後會有專人跟進並處理補發事宜。

保障條款 (Protection & Liability)

1. 檢收與損壞申報

• 客戶於簽收後7日內如發現包裝或商品嚴重損壞，須保留外包裝並拍照，以書面（Email/WhatsApp）提出申請，逾期不予受理。

2. 責任限制

• 除非因本公司故意或重大過失所致，對任何間接損失、利潤損失或商業中斷不負責。賠償上限為該筆訂單實付金額。

3. 退單與手續費

• 本公司不提供免費退貨或換貨；除本公司錯發或代購錯誤外，已付款訂單不接受無條件退款。

• 客戶若於付款後申請取消並退款，需扣除20%手續費，餘額於14 個工作天內原路退回。

4. 不可抗力、免責及不負責範圍

• 下列任何情形致使本公司延遲或無法履行服務，均為免責事由，本公司得酌情延長履行期限或解除部分／全部義務，且不承擔違約責任：

1. 不可抗力事件：天災（颱風、地震、洪水、火災、瘟疫、霧雪、霜凍、海嘯、龍捲風等）、戰爭、恐怖主義、暴動、罷工、政府禁運或制裁措施等；

2. 海關與運輸問題：海關退運、扣押、延誤、檢查，運輸公司或機場人員疏忽、行政措施等；

3. 文件與申報問題：客戶未申報、瞞報、虛報或無法提供有效追蹤編號之貨件；

4. 收貨資訊錯誤：客戶提供錯誤收貨標識、預報訊息、倉庫地址格式不符、無入庫記錄或網站錯發；

5. 身份或訂單無法確認：客戶網址為疑似詐騙或無法驗證真偽者；

6. 簽收證明缺失：無任何簽收或快遞公司無法證明已派送至海外倉庫；

7. 寄件人錯失：寄件人提供不正確或不實文件造成遺失；

8. 貨件包裝及屬性問題：

• 包裹本身包裝不當或未提供合適保護；

• 原封包裝完好但貨品破損者不予賠償；

• 包裝變形、拆損、裂損但貨品完好者；

• 非紙箱/木箱或非密封包裝者；

• 危險品、禁運物品、含液體貨件；

• 二手、非全新商品、假貨或仿冒品（含二手平台訂購）；

• 易碎、無保護易破損之物品（陶瓷、玻璃、螢幕、紙類、塑膠製品等）；

9. 自然耗損與環境因素：

• 運輸中因溫度、濕度變化或自然損耗；

• 因清關延誤致過保質期、過保修期或過免費退貨期；

10. 市場與第三方風險：市場價格劇烈波動之損失；

11. 貨物超期未領：貨件到達海外倉庫 30 天內無人認領；

5. 個別貨品須知

• 非電子產品保養：除非在商品頁面或訂單表格中特別標明，否則本公司不提供保養服務。請閣下於離開店面／自取點前立即檢查貨品，如有任何問題請當場聯絡，離開後恕不退換。

• 電子產品保養：一般電子產品享有7 日保養期（自取貨日起計）。請閣下於簽收後7日內檢查貨品，若於7 日內發現品質問題，請電郵 order@canada.hk 查詢處理。

1. 食品過期處理：如食品超過食用期限且顧客尚未取貨，門市／自取點將代為銷毀該過期食品，不予退回任何款項。

2. 色差問題：因拍攝燈光、顯示器設定及環境等因素，貨品照片與實物可能存在色差，最終以實物為準。如需退換，將先聯絡原賣家確認是否可退換，並另行收取換貨處理費用。

• 退貨與退款政策 (Return and Refund Policy)

1. 適用範圍：本政策適用於商品質量或發貨錯誤等本公司責任範圍內之退貨／退款申請，不包括客戶自行原因（如顏色喜好變更、尺寸不合等）。

2. 申請時限：符合退貨條件之商品，須於簽收後7 日內以書面（Email/WhatsApp）提交退貨申請，逾期將不予受理。

3. 退貨流程：
   a. 提交退貨申請並附上商品照片、訂單號碼及損壞或錯發說明；
   b. 經本公司確認後，將提供退貨地址及方式；
   c. 客戶需以原包裝及完整吊牌將商品寄回，並提供運單號碼；
   d. 本公司收到退回商品並驗證無誤後，將於14 個工作天內辦理退款。

4. 退款方式：

• 原支付渠道退回，若原渠道無法退款，將與客戶協商替代方式；

• 退款金額為實付金額，扣除運費及**20%**手續費（如適用）。

5. 運費承擔：

• 因商品質量或本公司錯發導致之退貨，來回運費由本公司承擔；

• 客戶自行退貨原因，往返運費及相關手續費均由客戶承擔。

6. 檢測標準：本公司將對退貨商品進行嚴格檢測，如發現以下情形，將不予退款並退回商品：

• 包裝損毀、吊牌不完整或已剪除；

• 已使用或明顯磨損之痕跡；

• 非原始配件或贈品缺失；

• 超出退貨時限。

• 糾紛解決

1. 本條款及服務相關之一切爭議，依香港特別行政區法例為準據法，並以香港法院為第一審專屬管轄法院。

備註：

• 建議將此條款於網站結帳頁、FAQ 及訂單確認信中全面揭示；

• 條款如有修訂，將於網站公告並不另行個別通知，敬請留意。

退貨與退款政策 (Return & Refund Policy)

保障條款 (Protection & Liability)

1. 檢收與損壞申報

• 客戶於簽收後7日內如發現包裝或商品嚴重損壞，須保留外包裝並拍照，以書面（Email/WhatsApp）提出申請，逾期不予受理。

2. 責任限制

• 除非因本公司故意或重大過失所致，對任何間接損失、利潤損失或商業中斷不負責。賠償上限為該筆訂單實付金額。

3. 退單與手續費

• 本公司不提供免費退貨或換貨；除本公司錯發或代購錯誤外，已付款訂單不接受無條件退款。

• 客戶若於付款後申請取消並退款，需扣除20%手續費，餘額於14 個工作天內原路退回。

4. 不可抗力、免責及不負責範圍

• 下列任何情形致使本公司延遲或無法履行服務，均為免責事由，本公司得酌情延長履行期限或解除部分／全部義務，且不承擔違約責任：

1. 不可抗力事件：天災（颱風、地震、洪水、火災、瘟疫、霧雪、霜凍、海嘯、龍捲風等）、戰爭、恐怖主義、暴動、罷工、政府禁運或制裁措施等；

2. 海關與運輸問題：海關退運、扣押、延誤、檢查，運輸公司或機場人員疏忽、行政措施等；

3. 文件與申報問題：客戶未申報、瞞報、虛報或無法提供有效追蹤編號之貨件；

4. 收貨資訊錯誤：客戶提供錯誤收貨標識、預報訊息、倉庫地址格式不符、無入庫記錄或網站錯發；

5. 身份或訂單無法確認：客戶網址為疑似詐騙或無法驗證真偽者；

6. 簽收證明缺失：無任何簽收或快遞公司無法證明已派送至海外倉庫；

7. 寄件人錯失：寄件人提供不正確或不實文件造成遺失；

8. 貨件包裝及屬性問題：

• 包裹本身包裝不當或未提供合適保護；

• 原封包裝完好但貨品破損者不予賠償；

• 包裝變形、拆損、裂損但貨品完好者；

• 非紙箱/木箱或非密封包裝者；

• 危險品、禁運物品、含液體貨件；

• 二手、非全新商品、假貨或仿冒品（含二手平台訂購）；

• 易碎、無保護易破損之物品（陶瓷、玻璃、螢幕、紙類、塑膠製品等）；

9. 自然耗損與環境因素：

• 運輸中因溫度、濕度變化或自然損耗；

• 因清關延誤致過保質期、過保修期或過免費退貨期；

10. 市場與第三方風險：市場價格劇烈波動之損失；

11. 貨物超期未領：貨件到達海外倉庫 30 天內無人認領；

5. 個別貨品須知

• 非電子產品保養：除非在商品頁面或訂單表格中特別標明，否則本公司不提供保養服務。請閣下於離開店面／自取點前立即檢查貨品，如有任何問題請當場聯絡，離開後恕不退換。

• 電子產品保養：一般電子產品享有7 日保養期（自取貨日起計）。請閣下於簽收後7日內檢查貨品，若於7 日內發現品質問題，請電郵 order@canada.hk 查詢處理。

1. 食品過期處理：如食品超過食用期限且顧客尚未取貨，門市／自取點將代為銷毀該過期食品，不予退回任何款項。

2. 色差問題：因拍攝燈光、顯示器設定及環境等因素，貨品照片與實物可能存在色差，最終以實物為準。如需退換，將先聯絡原賣家確認是否可退換，並另行收取換貨處理費用。

• 退貨與退款政策 (Return and Refund Policy)

1. 適用範圍：本政策適用於商品質量或發貨錯誤等本公司責任範圍內之退貨／退款申請，不包括客戶自行原因（如顏色喜好變更、尺寸不合等）。

2. 申請時限：符合退貨條件之商品，須於簽收後7 日內以書面（Email/WhatsApp）提交退貨申請，逾期將不予受理。

3. 退貨流程：
   a. 提交退貨申請並附上商品照片、訂單號碼及損壞或錯發說明；
   b. 經本公司確認後，將提供退貨地址及方式；
   c. 客戶需以原包裝及完整吊牌將商品寄回，並提供運單號碼；
   d. 本公司收到退回商品並驗證無誤後，將於14 個工作天內辦理退款。

4. 退款方式：

• 原支付渠道退回，若原渠道無法退款，將與客戶協商替代方式；

• 退款金額為實付金額，扣除運費及**20%**手續費（如適用）。

5. 運費承擔：

• 因商品質量或本公司錯發導致之退貨，來回運費由本公司承擔；

• 客戶自行退貨原因，往返運費及相關手續費均由客戶承擔。

6. 檢測標準：本公司將對退貨商品進行嚴格檢測，如發現以下情形，將不予退款並退回商品：

• 包裝損毀、吊牌不完整或已剪除；

• 已使用或明顯磨損之痕跡；

• 非原始配件或贈品缺失；

• 超出退貨時限。

• 糾紛解決

1. 本條款及服務相關之一切爭議，依香港特別行政區法例為準據法，並以香港法院為第一審專屬管轄法院。

備註：

• 建議將此條款於網站結帳頁、FAQ 及訂單確認信中全面揭示；

• 條款如有修訂，將於網站公告並不另行個別通知，敬請留意。